梅花北服务区高效处置大巴车自燃事件，48名旅客安全疏散无伤亡

2025年7月18日10时30分，乐广高速梅花北服务区南行外车道通道内突发惊险一幕：车牌号为湘L98131的大巴车因发动机过热引发自燃，滚滚浓烟迅速笼罩车体。危急时刻，服务区工作人员与消防、交警部门紧密协作，仅用10分钟便成功控制火情，48名旅客及服务区人员全部安全撤离，无一人受伤。这一突发事件的高效处置，充分彰显了服务区应急管理体系的科学性与实战能力。

紧急响应，三分钟完成人员撤离

当日10时30分，服务区值班协管员在巡逻时发现大巴车引擎盖冒出浓烟，立即通过对讲机向服务区经理报告险情，并同步拨打119火警电话，清晰说明现场位置、车辆状况及人员数量。服务区立即启动应急响应：一方面安排2名工作人员携带4具干粉灭火器冲向事发车辆，对准发动机舱明火进行压制；另一方面安排2名工作人员迅速登车，引导48名旅客使用前后车门有序撤离，仅用3分钟便将所有人员转移至服务区指定安全区域；安排1名工作人员在事故现场周边拉起警戒线，设置反光警示标志，防止其他车辆和人员误入危险区域。

科学扑救，十分钟控制火势

现场工作人员采用“内外夹击”战术：两人一组交替配合，一组手持干粉灭火器从引擎盖缝隙精准喷射干粉压制明火，另一组迅速连接服务区就近的消防管，利用高压水流对油箱和轮胎进行持续冷却，有效防止高温引发爆炸。因扑救及时，火势未蔓延至车厢及油箱区域。10时40分，明火被完全扑灭，工作人员继续用消防水枪对引擎舱喷洒冷却水，并配合干粉灭火器进一步处理余烬，持续观察3分钟确认无复燃迹象，彻底消除安全隐患。整个处置过程中，服务区通过内部通讯系统实现信息实时互通，确保指挥调度高效有序。

暖心安置，彰显服务温度

火情解除后，服务区迅速转入善后阶段：开放母婴室和休息区供旅客休整；安排专人协助大巴司机联系备用转运车辆，告知旅客预计1小时内可恢复行程。现场旅客纷纷表示：“虽然遇到意外，但工作人员沉着冷静，让我们很安心。” 截至发稿时，48名旅客已完成转运工作。

日常演练，筑牢安全防线

此次高效处置得益于服务区常态化的应急管理机制。据了解，粤运交通粤北分公司高度重视应急能力建设，定期组织物业公司开展消防技能培训，内容涵盖灭火器的种类及适用场景、不同火情下的扑救技巧、紧急疏散路线规划等，确保工作人员熟练掌握各类消防设备的使用方法。

梅花北服务区提醒您，夏季是车辆自燃事故高发期，进入服务区停靠时，请遵守工作人员指引，将车辆停放在指定区域，切勿占用消防通道。如在服务区内发现火情或其他安全隐患，可随时联系服务区工作人员或通过现场紧急呼叫装置求助。

好人中国东莞黄孝春供稿